Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителя» товары, приобретенные в интернет-магазине, подлежат обмену и возврату в течение 14 дней, в случаях:
- если клиенту не подошел фасон, размер, цвет или он не удовлетворён качеством товара
- товар не был в употреблении и никаким образом не использовался
- сохранена фирменная упаковка товара, включая ярлыки и бирки
- товар находится в том же состоянии, что и в момент покупки, без каких-либо повреждений и дефектов
Обращаем ваше внимание, что обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров без видимых дефектов:
- постельное бельё
- нательное бельё
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:
- купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу
- вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции
По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:
- обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег, в котором необходимо указать персональные данные
- вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией
- предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек
Выплата производится не позднее, чем через 3 дня и способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.
